Bransje
Astrove for fysisk butikk og kjede.
Åpningstider 24/7. Lager per lokasjon. Click-and-collect. Vi kobler mot din POS.
Kunder spør om åpningstider, lager og click-and-collect, døgnet rundt, fra mobil, ofte før de drar hjemmefra. Astroves AI-chatbot håndterer disse spørsmålene med sanntids POS-integrasjon og lager-sjekk per lokasjon. For multi-lokasjons-kjeder kan boten finne nærmeste butikk med varen på lager, reservere for click-and-collect, og svare på lokale spørsmål. Ansatte frigjøres til kunder i butikken.
Forskjellen. 01
Tradisjonell butikk-kontakt vs. Astrove for butikk
Tradisjonell butikk-kontakt
- Kunder ringer rundt for å finne lager
- Repetitive åpningstid-spørsmål per butikk
- Click-and-collect via separat e-post-flyt
- Ansatte på telefon mens kunder venter
- Ingen oversikt over hva kunder spør om
- Multi-lokasjons-info spredt på sider
Astrove for butikk
- Sanntids lager-sjekk per lokasjon
- Åpningstider svart med riktig lokasjons-info
- Click-and-collect i samtalen, ferdig kjøpt
- Ansatte fokuserer på kunder i butikken
- Full innsikt i kundenes vanlige spørsmål
- Sentralisert eller per-butikk-konfigurasjon
Funksjoner. 02
Alt du trenger . samlet.
POS-integrasjon
Visma POS, Mamut, Tripletex, custom, sanntids lager.
Lager per lokasjon
Kunden får riktig butikk med varen på lager.
Click-and-collect
Hele flyten i samtalen, reservasjon + hentekode.
Åpningstider live
Boten kjenner stengt-perioder og helligdager.
Multi-lokasjon
Sentralisert eller per-butikk-konfigurasjon.
Retur-håndtering
Vilkår, prosess, henvisning til riktig butikk.
0 kr/mnd
Gratis i drift, du betaler per samtale som skjer.
Live på 1–2 uker
Live på rundt to uker, ferdig trent på din info.
Dybde. 03
Slik passer Astrove for fysisk butikk og kjede.
Fysisk butikk og kjede har et omnichannel-behov som ofte ikke er godt løst. Kunder undersøker på mobilen før de drar hjemmefra, er åpningstidene riktige, har butikken det jeg leter etter på lager, er det andre lokasjoner som har det, kan jeg reservere for click-and-collect. Hvis svaret krever telefon eller å sjekke flere nettsider, går mange potensielle kunder tapt eller møter opp uten å finne det de leter etter.
Astroves AI-chatbot kobles direkte til POS-systemet ditt for sanntids lager-sjekk per lokasjon. Vi kobler mot Visma POS, Mamut, Tripletex, eller custom-systemer. Kunden spør "har dere blå Adidas-størrelse 42 på Storgata-butikken?", boten henter lager og svarer presist. For kjeder med flere lokasjoner kan kunden også få nærmeste butikk med varen på lager basert på postnummer eller GPS.
For click-and-collect håndterer boten hele flyten i samtalen. Kunden velger produkt, ønsket butikk og henting-tid; boten reserverer varen i POS, sender hentekode på e-post og SMS, og kan integrere betaling via Vipps/kort/faktura. Reduserer no-pickup-rate (varer som blir reservert men aldri hentet) sammenlignet med ren online-bestilling-håndtere-i-butikk-flyt.
For multi-lokasjons-kjeder støtter vi to konfigurasjoner. Sentralisert: én bot for hele kjeden, som velger riktig butikk basert på kundens kontekst (postnummer, ønsket vare, GPS). Per-butikk: hver lokasjon har egen bot-instans med lokalt-spesifikk info (parkering, ansatte, åpningstider, kampanjer). Begge tilnærminger har sine fordeler, vi anbefaler basert på kjedens størrelse og hvor mye lokal autonomi hver butikk har. Implementeringen tar 1–2 uker for standard oppsett, lengre for komplekse multi-lokasjons-konfigurasjoner.
FAQ. 04
Hva er behovet for fysiske butikker?+
Kunder spør om åpningstider, om vi har et produkt på lager (spesifikk lokasjon), om vi har bestemt størrelse/farge, om vi tilbyr click-and-collect, hvor nærmeste butikk er. En chatbot kan håndtere mye av dette 24/7 og frigjøre ansatte til kunder i butikken. For kjeder med flere lokasjoner er det enda mer verdifullt, kunden kan finne riktig butikk uten å ringe rundt.
Kan boten sjekke lager på spesifikk butikk?+
Ja. Vi setter opp integrasjon mot POS-systemet eller lager-system du bruker (Visma POS, Mamut, Tripletex, eller custom). Kunden spør "har dere blå adidas-størrelse 42 på Storgata-butikken?", boten henter sanntids lager og svarer presist. For multi-lokasjons-kjeder kan kunden også få nærmeste butikk med varen på lager.
Funker det for click-and-collect?+
Ja. Boten håndterer hele flyten: kunden velger produkt og butikk, boten reserverer varen, kunden får hentekode på e-post/SMS. For betalingsflyten kan integreres med Vipps, kort eller faktura ved henting. Reduserer no-pickup-rate sammenlignet med ren bestilling-online-håndtere-i-butikk-flyt.
Hva med returer og bytte?+
Boten kan svare på retur-betingelser (frist, vilkår, hvilken butikk), starte retur-prosess for kunder som har bestilt online, og henvise til riktig butikk for fysisk retur. For komplekse saker (skadet vare, klage) eskaleres til kundeservice.
Hva med kjede-spesifikke behov (multi-lokasjon)?+
Vi støtter sentralisert chatbot for hele kjeden eller per-butikk-instans. For sentralisert: kunden velger eller får automatisk forslag til riktig butikk basert på postnummer. For per-butikk: hver lokasjon har egen bot med lokalt-spesifikk info (parkering, ansatte, åpningstider).
Hva koster det for en mellomstor butikk-kjede?+
Chatbot-modulen: 0 kr/mnd + ~1–2 kr per kundesamtale. For en kjede med 10 lokasjoner og 3 000–8 000 samtaler/mnd = 3 000–16 000 kr/mnd i AI-tokens. Engangsimplementering 25 000–80 000 kr avhengig av POS-integrasjon og multi-lokasjons-kompleksitet.
Start her
La oss prate.
30 minutter. Uforpliktende. Vi lytter, du vurderer, og sier ærlig om vi matcher.
Norskutviklet · EU-data· 0 kr oppstart