Personvern

Personvern. Kort og ærlig.

Hva vi samler, hvor det lagres, og hva du kan kreve.

Astrove er bygd for å være GDPR-trygg av default. Vi lagrer alt på europeiske servere i Nuremberg, vi deler ikke kundedata med tredjepart, og vi sender databehandleravtale før kontraktsinngåelse. Her er detaljene.

Behandlingsansvarlig. 01

Hvem er vi?

Astrove er en norsk programvareleverandør. Vi leverer en multi-tenant plattform for AI-chatbot og e-handel til norske bedrifter.

  • Selskap: Astrove
  • Driftet av: Bygd i Norge, driftet på europeiske servere i Nuremberg
  • Kontakt: admin@astrove.ai

Hva vi samler. 02

Hva samler vi inn, og hvorfor?

Astrove markedsside (astrove.ai)

  • Anonymisert webanalyse via Google Analytics 4. IP anonymisert, ingen personidentifiserbar informasjon. Brukes til å forstå hvilke sider som funker.
  • Kontaktskjema og demo-booking. Når du booker demo eller sender melding, lagrer vi navn, e-post, bedrift og melding for å kunne svare deg.
  • Sikkerhets-logger. Vanlig server-logging (IP, user-agent, requests) for å oppdage misbruk. Lagres maks 90 dager.

Astrove-plattformen (kunder)

  • Tenant-isolert lagring. Hver kunde har sin egen tenant i vår database. Data fra én kunde er teknisk isolert fra alle andre.
  • Chatbot-samtaler. Lagres i kundens egen tenant, krypteres i transit (TLS 1.3) og i hvile (AES-256). Brukes aldri til å trene generelle modeller hos oss eller hos LLM-leverandørene.
  • Katalog og kundedata. Hva kunden velger å laste inn for trening (FAQ, produktkatalog, dokumenter). Slettes på forespørsel.

Underleverandører

Vi bruker et lite antall nøye utvalgte underleverandører for AI-modell, hosting, e-post og analyse. Alle leverandører er enten norske eller EU-baserte med data lagret i EU. Full liste med navn, behandlingsformål og lokasjon står i databehandleravtalen (DPA) du får før kontrakt.

  • AI-modell. EU-region. Data slettes etter kort tid og brukes ikke til trening.
  • Hosting. Europeiske servere i Nuremberg.
  • Domener og e-post. Norsk leverandør.
  • Google Analytics 4 (valgfritt). Anonymisert webanalyse på markedssiden. Kan slås av via cookie-banner.

Dine rettigheter. 03

Dine rettigheter etter GDPR.

Du har følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):

  • Rett til innsyn. Du kan be om kopi av alle data vi har lagret om deg.
  • Rett til retting. Du kan be oss korrigere feil opplysninger.
  • Rett til sletting. Du kan be oss slette dataene dine ("retten til å bli glemt"), med mindre vi er lovpålagt å lagre dem (f.eks. fakturadata under bokføringsloven).
  • Rett til dataportabilitet. Du kan be om data i et åpent format som du kan flytte til en annen leverandør.
  • Rett til å klage. Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine data feil.

Send forespørsel til admin@astrove.ai. Vi svarer innen 30 dager etter GDPR-krav, oftest samme uke.

Databehandleravtale. 04

For bedrifts-kunder. Databehandleravtale.

Når du som bedrift bruker Astrove-plattformen til å behandle dine kunders personopplysninger, er du behandlingsansvarlig og vi er databehandler. Vi sender deg en databehandleravtale (DPA) før kontraktsinngåelse som dekker:

  • Hva slags data vi behandler på dine vegne
  • Hvor data lagres (alltid EU)
  • Sikkerhetsrutiner (kryptering, tilgangskontroll, audit-logger)
  • Hva som skjer ved sikkerhetsbrudd (varsling innen 72 timer)
  • Hvordan data slettes ved kontraktsslutt
  • Underleverandører vi bruker (AI-modell, hosting, e-post, full liste i DPA)

For taushetsbelagte bransjer (regnskap, helse, jus, finans) har vi ekstra-vilkår som dekker bransje-spesifikke krav. Be om disse i forhandlings-fasen.

Cookies. 05

Cookies på astrove.ai.

Vi bruker så få cookies som mulig:

  • Nødvendige. Sesjons-cookies for innlogging og sikkerhet. Kan ikke skrus av.
  • Analyse (valgfritt). Google Analytics 4 med IP-anonymisering. Brukt til å forstå hvilke sider som funker. Kan slås av i cookie-banner.

Vi bruker ikke remarketing-cookies, tracking-pixels eller advertising-cookies på markedssiden. Hvis du som kunde aktiverer Google Ads, Meta Pixel eller lignende på din egen Astrove-baserte nettbutikk, er det ditt valg og styres via din egen cookie-policy.

Endringer. 06

Endringer i denne erklæringen.

Vi oppdaterer denne personvernerklæringen ved behov (nye tjenester, nye regelverk, endringer i underleverandører). Vesentlige endringer varsles til eksisterende kunder via e-post. Datoen for siste oppdatering vises i bunnen av denne siden.

Sist oppdatert: 25. mai 2026.

Start her

La oss prate.

30 minutter. Uforpliktende. Vi lytter, du vurderer, og sier ærlig om vi matcher.

Norskutviklet · EU-data· 0 kr oppstart