Vilkår

Vilkår. Lesbare og rettferdige.

Klare regler for bruk av Astrove-plattformen.

Vi har skrevet vilkårene slik vi selv ville lest dem: kort, klart, og uten juridisk-tåke. For full kontrakt-versjon eller bransje-spesifikke vilkår, ta kontakt før signering.

Bindingstid. 01

Bindingstid og oppsigelse.

  • Chatbot-modulen: Ingen binding utover engangs implementeringsfee. Du sier opp når du vil, månedens AI-token-forbruk faktureres slutt-måneden.
  • Kjerneplattform (nettbutikk + admin): 3 måneders minimums-binding for å dekke kostnaden ved skreddersydd design og migrering. Etter det løper avtalen månedlig med én måneds oppsigelse.
  • Lange bindings-rabatter: 10 % rabatt på alle moduler ved 12 måneders binding, 20 % rabatt ved 36 måneders binding.
  • Oppsigelse: Skriftlig melding til admin@astrove.ai. Vi gir deg eksport av alle dine data i åpne formater (CSV, JSON) innen 30 dager etter oppsigelse.

Betaling. 02

Betalingsbetingelser.

  • Faktura: Månedlig, med 14 dagers betalingsfrist.
  • Implementeringsfee: 50 % ved kontraktsinngåelse, 50 % ved go-live.
  • AI-token-forbruk: Etterskuddsvis fakturert basert på faktisk forbruk i forrige måned. Du får detaljert rapport som vedlegg.
  • Forsinket betaling: Forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Vi sender purring før eventuell sak.
  • Endring av priser: Vi varsler 60 dager før eventuelle prisendringer. Eksisterende kunder beholder prisen i 12 måneder etter kontraktsinngåelse.
  • Valuta: Alle priser i NOK eks. MVA. MVA tillegges etter norske regler.

SLA. 03

Oppetid og support.

  • Standard oppetid-mål: 99,5 % på kalendermåneds-basis (ekskluderer planlagt vedlikehold som er varslet på forhånd).
  • Status-side: Pågående hendelser og historikk vises offentlig.
  • Support: E-post-support innen 4 timer i kontortid (08–17 hverdager). Telefon-/Slack-support tilgjengelig for kunder med custom SLA.
  • Kritiske hendelser: Responderes 24/7 for kunder med custom SLA. For standard plan: 4 timer på hverdager, neste arbeidsdag i helger.
  • Planlagt vedlikehold: Varsles minimum 48 timer i forveien, gjøres typisk på nattestid (kl 22–06 norsk tid).

Ansvar. 04

Ansvar og begrensninger.

  • Vårt ansvar: Vi leverer plattformen som beskrevet, holder oppetid-målet, beskytter dine data, og fikser feil innenfor rimelig tid.
  • Ditt ansvar: Du leverer korrekt katalog-, FAQ- og brand-info, betaler i tide, og bruker plattformen i henhold til gjeldende lover (GDPR, markedsføringsloven, bransje-spesifikke regler).
  • Ansvarsbegrensning: Vårt totale erstatningsansvar overstiger ikke total faktura siste 12 måneder, med unntak for tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet.
  • Ingen rådgivnings-ansvar: Chatboten gir aldri juridisk, medisinsk eller finansiell rådgivning. Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av at kunder følger bot-svar som rådgivning.
  • Indirekte tap: Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap (tapt fortjeneste, omdømme-tap), unntatt der dette følger av tvingende lovgivning.

Eierskap. 05

Immaterielle rettigheter.

  • Din data: Du eier alt innhold, katalog, kundedata og samtaler. Vi bruker det kun til å levere tjenesten, ikke til trening av generelle modeller.
  • Vår plattform: Astrove eier plattformen, koden og merkevaren. Du får bruksrett så lenge avtalen løper.
  • Custom-utvikling: Spesialfunksjoner vi bygger på din forespørsel kan inngå i vår plattform for fremtidig bruk. Spesifikk brand- eller designtilpasning er din.
  • Eksport: Ved oppsigelse får du eksport av alle dine data i åpne formater (CSV, JSON).

Endring. 06

Endringer av vilkår.

Vi kan endre disse vilkårene ved behov (nye produkter, lovgivning, endringer i underleverandører). Vesentlige endringer varsles til eksisterende kunder på e-post minimum 60 dager før de trer i kraft. Du har rett til å si opp avtalen ved vesentlige endringer du ikke kan akseptere.

Norsk rett gjelder for avtalen. Tvister søkes løst gjennom forhandlinger; eventuelt rettssted er Oslo tingrett.

Sist oppdatert: 25. mai 2026.

For full kontraktversjon eller bransje-spesifikke vilkår, kontakt admin@astrove.ai.

Start her

La oss prate.

30 minutter. Uforpliktende. Vi lytter, du vurderer, og sier ærlig om vi matcher.

Norskutviklet · EU-data· 0 kr oppstart