Astrove for fitness og treningssenter.

Treningssenter-bransjen har distinkte mønstre. Medlemmer planlegger trening på en ledig stund mellom andre avtaler, ofte sent på kvelden for morgendagen, eller fra mobil mens de er på vei hjem fra jobb. Klasser med begrenset kapasitet fylles raskt, og en god venteliste-funksjon er forskjellen mellom et fylt og et halvtomt rom. Samtidig kommer medlemskap-relaterte spørsmål kontinuerlig: hva er inkludert, hvor lang bindingstid, kan jeg fryse abonnementet under ferien, hvordan oppsigelse fungerer.

Astroves AI-chatbot er bygd for å håndtere begge sider. For klassebooking kobler vi mot booking-systemet ditt, Glofox, Hapana, Easypractice, MindBody, Wellmo, Pumagym eller egen kalender. Medlemmer velger klasse, instruktør og tid i samtalen, og får bekreftelse direkte med påminnelse 1 time før. For fulle klasser viser boten ventelistesystem med automatisk varsling hvis plass blir ledig.

For medlemskap-håndtering har vi en strukturert flyt. Frys av abonnement (ferie, skade, militærtjeneste), oppgradering eller nedgradering av plan, oppsigelse innenfor bindingstid, alt håndteres selvbetjent i samtalen. Komplekse saker (refusjons-krav, klager på charging) eskaleres alltid til menneske med full kontekst. Det reduserer mye av resepsjons-tiden som ellers gikk til standard medlemskap-spørsmål.

For PT-booking har vi en utvidet flyt. Medlemmet beskriver målet (styrke, kondisjon, vekttap, rehabilitering, eldre, gravid), boten foreslår tilgjengelige PT-er basert på spesialisering, og booker direkte i trenerens kalender. For multi-senter-kjeder velger medlemmet lokasjon først, eller boten husker valget fra tidligere besøk. Implementeringen tar 1–2 uker for standard booking-integrasjon, lengre for kompleks multi-senter-oppsett med sentralisert medlemsbase.